租车需要什么？
有驾驶执照并在 Rentoff 上注册即可。预订还需要身份验证（KYC）——这是一次性操作，可加快您未来的所有预订。
KYC 验证需要多长时间？
通常，提交文件后，验证会很快完成。请上传清晰的驾驶执照正面照片和自拍照——模糊的照片会延长验证过程。
如何付款？
通过 Payme 或 Click ——使用银行卡在几秒钟内完成。款项在预订确认后扣除，并在租赁结束前保留在平台上，然后转给车主。
什么是押金，可以退还吗？
押金是为了应对可能发生的损坏而设的担保。它不会交给车主，而是保留在平台上。如果车辆以收到时的状态归还，押金将全额退还。押金金额在每个列表页面中都会提前注明，有些车辆根本不需要押金。
如果我取消预订，钱会退还吗？
这取决于列表中注明的取消条款。每个列表都有自己的政策——请在预订前阅读。可退还的部分将自动退回到您的银行卡。
如果车主拒绝我的预订怎么办？
已支付的金额将全额退还——您无需为此做任何事情。
如果车辆出现故障怎么办？
请立即联系车主，然后联系客服。如果您在路上被困，我们将根据情况提供替代解决方案（更换车辆或退款）。
燃油政策是什么？
标准规则是：以收到时的油量归还。大多数列表都遵循“满油取车——满油还车”的原则。
我作为外国公民可以租车吗？
是的。您可以使用国际驾驶执照或您所在国家/地区的驾驶执照进行验证。
最短租期是多久？
每个车主自行设定——并在列表中注明。通常最短租期为一天。
我可以把车开出城市吗？
这取决于车主的规定。大多数允许，但请提前阅读列表中的限制，并与车主协商长途旅行。
如果需要帮助，我应该联系哪里？
通过平台上的聊天联系客服——我们将在租赁过程的每个阶段为您提供支持。