Условия аренды
Как работает Rentoff и о чём договариваются стороны.
Ниже описан процесс аренды на платформе. Договор, который стороны подписывают по каждому бронированию, основан на этих правилах.
Что такое Rentoff
Rentoff — платформа, которая связывает владельца автомобиля и арендатора. Договор аренды заключается между владельцем и арендатором; Rentoff удерживает оплату, проверяет документы и рассматривает споры.
Кто может пользоваться
И аренда, и размещение автомобиля требуют верификации личности (KYC): водительское удостоверение и селфи. Для размещения также нужен техпаспорт. Каждое объявление публикуется после проверки командой Rentoff.
Бронирование
Бронирование отправляется как запрос либо подтверждается сразу при «мгновенном бронировании». После оплаты даты резервируются. При обычном бронировании владелец подтверждает или отклоняет запрос; при отказе оплата возвращается полностью.
Оплата
Оплата проходит через наших платёжных партнёров. Деньги удерживаются на стороне Rentoff до завершения поездки и затем переводятся владельцу. Комиссия платформы — 15% из доли владельца.
Депозит
Если в объявлении указан депозит, он удерживается вместе с оплатой и показывается в расчёте отдельной строкой. Депозит возвращается арендатору через 48 часов после окончания поездки — если владелец не подал претензию за ущерб. Претензию нужно подать в течение 24 часов после окончания поездки: этот срок намеренно истекает раньше возврата, чтобы претензию никогда не рассматривали по деньгам, уже отправленным арендатору. После этого претензию к депозиту подать нельзя — даже если деньги ещё не ушли. Поданная в срок претензия удерживает весь депозит до решения команды Rentoff; у самого решения отдельного срока нет, а не присуждённая владельцу часть возвращается арендатору.
Если автомобиль повреждён
За ущерб, причинённый автомобилю в период аренды, отвечает арендатор — так записано в договоре, который подписывают обе стороны. Если в объявлении указан депозит, Rentoff удерживает его: владелец может подать претензию, команда Rentoff её рассматривает и определяет, какая часть депозита переходит владельцу; остаток возвращается арендатору. Депозит — максимум, который Rentoff может взыскать, но не предел ответственности. Rentoff не удерживает других денег арендатора, не списывает с карты повторно и не предоставляет страхование: если ущерб превышает депозит, остаток владелец и арендатор урегулируют между собой — Rentoff эту сумму не выплачивает и не ограничивает. Претензия подаётся во время поездки или в течение 24 часов после её окончания; вторая сторона отвечает в течение 72 часов; команда Rentoff принимает решение в течение 48 часов. Акты передачи и возврата — пробег, уровень топлива и фотографии — служат основным доказательством, поэтому проверяйте акт перед подтверждением.
Отмена и возврат
Гибкие: При отмене не менее чем за 24 часа до начала аренды сумма возвращается полностью. Умеренные: При отмене не менее чем за 72 часа до начала аренды сумма возвращается полностью. Строгие: При отмене не менее чем за 7 дней до начала аренды возвращается 50%. Позже возврат не производится.
Во время аренды
Суточный лимит пробега, минимальный срок аренды и правила владельца задаются в каждом объявлении и видны до бронирования. Ответственность за штрафы и нарушения ПДД несёт арендатор.
Передача и возврат
Перед передачей автомобиля обе стороны подписывают договор. При передаче и возврате фиксируются пробег, уровень топлива и фотографии; арендатор подтверждает акт. Это основное доказательство при споре.
Споры
Любая из сторон может открыть спор во время аренды или после её завершения. Спор рассматривает команда Rentoff и решает, как распределяются деньги.
Отзывы
После завершения поездки каждая сторона может оставить отзыв о другой. Отзыв публикуется сразу после отправки — мы не ждём, пока отзыв напишет вторая сторона, поэтому она может прочитать ваш отзыв прежде, чем напишет свой. На каждую поездку отзыв оставляется один раз, и после отправки его нельзя изменить или удалить. Отзыв о человеке отображается в его профиле и в его рейтинге. Как арендатор вы также ставите оценку автомобилю: она видна на странице объявления и в рейтинге автомобиля.
Связь
По вопросам обращайтесь в поддержку.