Что нужно для аренды автомобиля?
Достаточно водительских прав и регистрации на Rentoff. Для бронирования также потребуется подтверждение личности (KYC) — это делается один раз и ускорит все ваши будущие бронирования.
Сколько времени занимает верификация KYC?
Обычно после отправки документов проверка завершается быстро. Загрузите четкие фотографии лицевой стороны водительских прав и селфи — размытые фотографии продлят проверку.
Как производится оплата?
Через Payme или Click — картой за несколько секунд. Деньги снимаются при подтверждении бронирования и удерживаются на платформе до окончания аренды, затем переводятся хосту.
Что такое депозит и возвращается ли он?
Депозит — это залог на случай возможного ущерба. Он не передается хосту, а хранится на платформе. Если автомобиль возвращен в том же состоянии, в котором был получен, депозит возвращается полностью. Сумма депозита указана в каждом объявлении заранее, на некоторых машинах его вообще нет.
Вернутся ли мои деньги, если я отменю бронирование?
Это зависит от условий отмены, указанных в объявлении. У каждого объявления своя политика — прочтите ее перед бронированием. Возвращаемая часть будет автоматически возвращена на вашу карту.
Что произойдет, если хост отклонит мое бронирование?
Уплаченная сумма будет возвращена в полном объеме — для этого вам ничего не нужно делать.
Что делать, если в машине обнаружена неисправность?
Немедленно свяжитесь с хостом, а затем напишите в службу поддержки. Если вы застряли в пути, мы предложим альтернативное решение (замену или возврат) в зависимости от ситуации.
Какова политика в отношении топлива?
Стандартное правило: верните в том же состоянии, в котором получили. В большинстве объявлений действует принцип «получен с полным баком — возвращается с полным баком».
Могу ли я арендовать машину как иностранный гражданин?
Да. Вы можете пройти верификацию с международными водительскими правами или правами вашей страны.
Каков минимальный срок аренды?
Каждый хост устанавливает его сам — он указан в объявлении. Чаще всего минимальный срок составляет одни сутки.
Можно ли выезжать на машине за пределы города?
Это зависит от правил хоста. Большинство разрешает, но заранее ознакомьтесь с ограничениями в объявлении и согласуйте дальнюю поездку с хостом.
Куда обратиться за помощью, если она понадобится?
Напишите в службу поддержки через чат на платформе — мы будем рядом на каждом этапе процесса аренды.